דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות ובדק 13-JB דרוש/ה אחראי/ת שירות לקוחות ובדק 13-JB

פסח בפתח וכולנו מתחילים להרגיש את האביב, ההתחדשות והשינוי. זה הזמן להסתכל סביבכם על הדירה שאולי רכשתם או שיפצתם לא מזמן, לשים לב אם צריך לתחזק או לשפר דבר מה. זה הזמן לנקות היטב וליהנות מסביבת מגורים מטופחת, נקייה ואיכותית. קבלו מגוון טיפים לניקיון ותחזוקת הדירה לקראת פסח.

התפקיד כולל:

  • ניהול מלא של מערך שירות הלקוחות בחברה: מענה טלפוני ופרונטלי, טיפול שוטף בדיירים ומתן ליווי אישי לכל אורך הדרך. 

  • אחריות כוללת על תחום הבדק: ריכוז הפניות, פתיחה ומעקב אחרי קריאות, שמירה על זמני תגובה וטיפול קבועים ואחידים לפניות הדיירים, תפעול מול קבלני משנה ועדכון מנהל הבדק ובקרת האיכות. 

  • עבודה שוטפת עם מנהל הבדק: תיעדוף פניות, הפקת דוחות, סנכרון תהליכים ושיפור מתמיד של איכות הטיפול בנכסים שנמסרו. 

  • תיאום מול ספקים וקבלני ביצוע בפרויקטים שונים – בקרה על ביצוע, עמידה בזמנים וחוויית דייר תקינה. 

  • עבודה עצמאית בסביבה תפעולית ודינמית, תוך ניהול סדר, ארגון, והובלת תהליכים מקצה לקצה. 

דרישות:

  • ניסיון מוכח בשירות לקוחות – חובה. 

  • ניסיון בחברה קבלנית/ בניה – יתרון משמעותי. 

  • שליטה מלאה באופיס ובמערכות מחשב. 

  • יכולת ניהול ובקרת תהליכים, כולל מעקב משימות, עבודה מול ממשקים וראייה מערכתית. 

  • סדר וארגון גבוהים, יכולת עבודה עצמאית והתמודדות עם עומסים.

  • כושר הבעה גבוה בכתב ובעל פה, כולל ניסוח ברור ומקצועי לדיירים.

  • יחסי אנוש מצוינים ויכולת לנהל שיחות מאתגרות.

משרה בימים א'-ה'. לטווח ארוך בסביבה מקצועית ונעימה. 

מיקום המשרה: דרך יצחק רבין 1, פ״ת (מתחם Global Towers). 
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

ניתן להעביר קורות חיים גם למייל: joinus@katayazamut.com

להגשת מועמדות למשרה

משרות נוספות